Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados?

Para os tratamentos de dados pessoais em que determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento, a ALTAPLAN atua como controladora.

Quais dados podem ser coletados?

Os dados tratados dependem da forma como você interage com a ALTAPLAN. No site e nos contatos comerciais, podem ser coletados:

• Nome e empresa.
• E-mail e telefone/WhatsApp.
• Solução de interesse.
• Informações fornecidas voluntariamente no campo de relato.
• Página de origem, data e horário do contato.
• Parâmetros de campanha, quando existentes.
• Informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e análise do site, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas.

Evite inserir no campo de relato informações pessoais sensíveis, documentos ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o contato inicial.

Para quais finalidades os dados podem ser utilizados?

Dependendo da interação e da finalidade aplicável, os dados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações e compreender a necessidade apresentada.
• Qualificar oportunidades comerciais e realizar atendimento.
• Preparar reuniões, diagnósticos iniciais ou propostas.
• Manter registros do relacionamento comercial.
• Executar procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
• Proteger a segurança do site, sistemas e informações.
• Melhorar processos de atendimento e relacionamento.
• Enviar comunicações de marketing quando houver fundamento adequado e, quando necessário, autorização específica.

Não utilizamos dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas sem avaliar previamente a necessidade de nova informação ao titular e a base legal aplicável.

Em que situações a ALTAPLAN pode tratar dados pessoais?

A base legal aplicável depende da finalidade e do contexto de cada operação de tratamento. Entre as hipóteses que podem ser aplicáveis estão consentimento; execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação; e outras hipóteses previstas na legislação.

O consentimento não é utilizado de forma genérica para todas as atividades. Quando o tratamento depender dele, a finalidade deverá ser específica e o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação.

Formulários e atendimento pelo WhatsApp

Ao solicitar contato pelo site, as informações fornecidas poderão ser registradas nos sistemas utilizados pela ALTAPLAN para organização e continuidade do atendimento.

Após o envio do formulário, o visitante poderá optar por continuar a conversa pelo WhatsApp. Nesse caso, os dados e a mensagem encaminhados também estarão sujeitos às condições e políticas aplicáveis à plataforma utilizada.

O WhatsApp funciona como canal de comunicação e não deve ser tratado como único repositório das informações comerciais da ALTAPLAN.

Conteúdos e comunicações comerciais

A solicitação de atendimento não significa, por si só, autorização genérica para o envio permanente de publicidade. Quando necessário, a ALTAPLAN poderá solicitar autorização específica e separada para conteúdos, novidades, materiais educativos, eventos e comunicações comerciais.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

Para viabilizar suas atividades, a ALTAPLAN poderá utilizar fornecedores e prestadores de serviços que tratem dados pessoais conforme as finalidades aplicáveis, como soluções tecnológicas, hospedagem, comunicação, atendimento, armazenamento e gestão comercial.

O compartilhamento deve ocorrer somente quando necessário e observando medidas contratuais, organizacionais e de segurança compatíveis com a natureza do tratamento. Também poderá ocorrer para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação válida de autoridade competente.

Por quanto tempo mantemos os dados?

Os dados pessoais devem ser mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta, cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos e atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Os critérios e períodos específicos de retenção consideram a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis.

Como protegemos as informações?

A ALTAPLAN busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes, mas segurança e prevenção devem fazer parte continuamente da gestão dos dados pessoais.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento.
• Informações relacionadas ao consentimento, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações podem depender de verificação de identidade e da análise das hipóteses legais aplicáveis.

Como falar com a ALTAPLAN sobre seus dados?

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas ao canal institucional atualmente disponível:

Se houver futura definição de canal específico ou encarregado formalmente designado, esta página será atualizada após validação jurídica e operacional.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento e, quando efetivamente implementados, recursos de análise, desempenho ou marketing.

A utilização dessas tecnologias deve observar sua finalidade, necessidade e as escolhas disponibilizadas ao visitante quando aplicáveis. Caso sejam ativados cookies não essenciais, será disponibilizado mecanismo de gerenciamento apropriado.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da ALTAPLAN, nas tecnologias utilizadas, nos processos internos ou na legislação aplicável. A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.